Schreiben Sie an unsere Redaktion
Hier erfahren Sie, welcher Weg für Ihr Anliegen der richtige ist. Wir sind die unabhängige Informationsseite zu Scored Casino, nicht das Casino selbst, und unsere Antworten beziehen sich daher auf das, was wir veröffentlichen.
Bevor Sie schreiben, lohnt ein kurzer Blick auf die Zuständigkeiten, denn so kommt Ihre Nachricht ohne Umweg an die richtige Stelle. Ein Leser, der wissen möchte, warum eine Einzahlung den Bonus nicht ausgelöst hat, ist im Live-Chat des Casinos besser aufgehoben als bei uns. Ein Leser, dem in unserem Ratgeber eine Zahl falsch erscheint, schreibt uns. Beides sind ganz normale Anlässe, und jedes Anliegen hat seinen festen Platz.
Wann wir nicht weiterhelfen können
Alles, was ein Spielerkonto betrifft, liegt beim Casino: Anmeldung, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusfragen, Identitätsprüfung und Beschwerden. Dort antwortet der Live-Chat rund um die Uhr, auch auf Deutsch, daneben gibt es E-Mail-Support. Wir sehen keine Konten und können keine Zahlungen anstoßen.
So erreichen Sie uns
Eine Nachricht an die Redaktion ist kostenlos und an keine Bedingung geknüpft. Der Weg zu uns ist das Kontaktformular auf dieser Website; Adressen oder Telefonnummern nennen wir bewusst nicht. Schreiben Sie in dem Formular kurz, worum es geht, und nennen Sie bei einem Hinweis auf eine Angabe den Text, um den es geht. Eine Antwort per Telefon geben wir nicht, alles läuft schriftlich über das Formular. Wir lesen jede Nachricht selbst, nehmen uns dafür die nötige Zeit und antworten, sobald die Redaktion geprüft hat, was Sie anmerken.
Wobei wir Ihnen gern zuhören
Wir freuen uns über Rückmeldungen, die unsere Texte besser machen, zum Beispiel diese:
- Korrekturen, wenn eine Zahl, eine Frist oder ein Betrag nicht mehr zum aktuellen Stand passt
- Fragen zu unseren Erklärungen, etwa zur Rechnung hinter dem Willkommenspaket
- Anregungen für Themen, die ein Leser im Ratgeber vermisst
- Lob oder Kritik an Verständlichkeit und Aufbau unserer Seiten
Wir sammeln alle Anregungen sorgfältig und gehen sie gemeinsam bei der nächsten Überarbeitung eines Textes durch. Nach jeder Korrektur gleicht die Redaktion die Angabe ab und passt den Text an, wenn sich der Hinweis bestätigt.
Was in Ihre Nachricht gehört
Mit diesen Angaben genügt meist eine einzige Antwort:
- Nennen Sie das Thema des Ratgebers, auf das sich Ihre Nachricht bezieht, etwa Bonus, Zahlungen oder mobiles Spielen.
- Zitieren Sie die betreffende Stelle in einem Satz.
- Beschreiben Sie, was Ihrer Ansicht nach nicht stimmt, und wie Sie es stattdessen kennen.
- Geben Sie an, wie wir Sie erreichen, damit unsere Antwort ankommt.
- Lassen Sie Passwörter, Kartendaten und Kontonummern des Casinos weg, die brauchen wir nie.